Өнөөдөр компанийн вэбсайттай байх нь хангалтгүй. Харин тэр сайт хэрэглэгчид ойлгомжтой, итгэл төрүүлэхүйц, бизнесийн зорилгод ажилладаг байх нь илүү чухал болсон. Олон байгууллага сайттай ч хамгийн чухал мэдээллүүдээ ойлгомжтой байршуулж чаддаггүйгээс болж боломжит харилцагчдаа алдах тохиолдол элбэг.
Ялангуяа үйлчилгээ үзүүлдэг, брэндээ таниулах, хандалт нэмэгдүүлэх зорилготой компанийн хувьд вэбсайт бол зүгээр нэг онлайн танилцуулга биш. Энэ бол анхны сэтгэгдэл төрүүлэх орон зай, мэдээлэл хүргэх суваг, харилцагч авчрах хэрэгсэл юм.
Тиймээс компанийн сайтад заавал анхаарах 3 үндсэн хэсэг байдаг. Тэдгээр нь нүүр хуудас, үйлчилгээний хуудас, танилцуулга буюу about page юм. Эдгээр хэсэг зөв бүтэцтэй байж чадвал сайт илүү мэргэжлийн харагдахаас гадна хэрэглэгчийн шийдвэр гаргалтад бодитоор нөлөөлдөг.
Яагаад эдгээр 3 хуудас хамгийн чухал вэ?
Ихэнх хэрэглэгч танай сайт руу анх орж ирэхдээ нарийн судалгаа хийдэггүй. Тэд хэдхэн секундийн дотор:
- Энэ ямар компани вэ
- Ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ
- Надад хэрэгтэй эсэх
- Итгэж болох эсэх
- Хэрхэн холбогдох вэ
гэдгийг хурдан ойлгохыг хүсдэг.
Хэрэв энэ мэдээлэл замбараагүй, дутуу, эсвэл хэт ерөнхий байвал хэрэглэгч сонирхлоо хурдан алддаг. Харин зөв бүтэцтэй сайт бол хэрэглэгчийг төөрөлдүүлэхгүйгээр дараагийн алхам руу хөтөлдөг.
1. Нүүр хуудсанд юу заавал байх ёстой вэ?
Нүүр хуудас бол танай сайтын хамгийн эхний, хамгийн чухал сэтгэгдлийг төрүүлдэг хэсэг. Хэрэглэгчийн ихэнх нь эхлээд энд газардаж, цааш үзэх эсэхээ шийддэг. Тиймээс нүүр хуудас дээрх агуулга товч, ойлгомжтой, үнэ цэнээ шууд илэрхийлдэг байх хэрэгтэй.
1.1 Гол гарчиг буюу юу хийдэг вэ гэдгээ шууд хэлэх хэсэг
Хэрэглэгч сайт руу орж ирээд “энэ компани яг юу хийдэг вэ?” гэдгийг 3-5 секундын дотор ойлгох ёстой.
Сайн гарчиг дараах шинжтэй байдаг:
- Ерөнхий биш
- Үйлчилгээний чиглэл тодорхой
- Хэнд зориулсан нь ойлгомжтой
- Давуу тал эсвэл үр дүнг илэрхийлсэн
Жишээ нь:
- Бизнесийн өсөлтөд чиглэсэн мэргэжлийн вэбсайт хөгжүүлэлт
- Танай брэндэд тохирсон орчин үеийн вэб шийдэл
- Хандалт татах, итгэл төрүүлэх, хөрвүүлэлт нэмэгдүүлэх вэбсайт
Энэ хэсэг дээр хэт уран үг хэллэгээс илүү ойлгомжтой байдал чухал.
1.2 Дэд тайлбар
Гол гарчгийг дэмжсэн 1-2 өгүүлбэрээр танай үйлчилгээний үнэ цэнэ, онцлогийг тайлбарлах хэрэгтэй.
Энд дараах асуултад хариулбал тохиромжтой:
- Яг ямар асуудлыг шийддэг вэ
- Хэнд зориулж ажилладаг вэ
- Ямар үр дүн өгөх вэ
1.3 Үйлдэлд уриалсан товч
Нүүр хуудас үзээд дараа нь хэрэглэгч юу хийх ёстой вэ гэдэг тодорхой байх хэрэгтэй.
Жишээ нь:
- Үнийн санал авах
- Бидэнтэй холбогдох
- Үйлчилгээ үзэх
- Төсөл ярилцах
- Ажлын жишээ үзэх
Хэрэв нүүр хуудсан дээр дараагийн алхам ойлгомжгүй байвал хэрэглэгч зүгээр л гараад явдаг.
1.4 Товч үйлчилгээний танилцуулга
Нүүр хуудсан дээр бүх үйлчилгээгээ дэлгэрэнгүй тайлбарлах шаардлагагүй ч юу юу санал болгодог вэ гэдгээ товч бөгөөд цэгцтэй харуулах хэрэгтэй.
Энэ нь хэрэглэгчид танай үйлчилгээ өөрт нь хамаатай эсэхийг хурдан ойлгоход тусална.
1.5 Итгэлцэл үүсгэх элементүүд
Нүүр хуудас зөвхөн мэдээлэл өгөх биш, бас итгэл төрүүлэх ёстой. Үүнд:
- Хийсэн ажлын жишээ
- Харилцагчийн сэтгэгдэл
- Хамтран ажилласан байгууллагууд
- Тоон үзүүлэлт
- Туршлага, жил
- Багийн товч танилцуулга
зэрэг агуулга маш сайн ажилладаг.
1.6 Холбоо барих мэдээлэл
Утас, и-мэйл, байршил, холбоо барих товч, форм зэргийг хайхааргүй байршилд оруулах хэрэгтэй. Ялангуяа гар утаснаас үзэж байгаа хэрэглэгчийн хувьд энэ хэсэг аль болох амархан байх ёстой.
2. Үйлчилгээний хуудсанд юу заавал байх ёстой вэ?
Олон компанийн сайт дээр үйлчилгээний хуудас байдаг ч дэндүү товч, ерөнхий, эсвэл зөвхөн нэрсийн жагсаалт төдий байдаг. Гэтэл энэ хуудас бол хэрэглэгч танайхаас үйлчилгээ авах эсэхээ бодитоор шийдэж эхэлдэг хэсэг юм.
2.1 Үйлчилгээ бүрийг тусад нь ойлгомжтой тайлбарлах
“Вэбсайт хийнэ”, “дизайн хийнэ” гэж бичих нь хангалтгүй. Хэрэглэгч дараах мэдээллийг мэдэхийг хүсдэг:
- Яг ямар үйлчилгээ вэ
- Хэнд тохирох вэ
- Ямар асуудлыг шийдэх вэ
- Үр дүн нь юу вэ
- Ажлын явц хэрхэн өрнөх вэ
Үйлчилгээний тайлбар бизнесийн хэлээр бичигдэх ёстой болохоос зөвхөн техникийн хэллэгээр дүүрэн байж болохгүй.
2.2 Үр ашиг, үнэ цэнийг тайлбарлах
Хүмүүс үйлчилгээний нэр биш, өөрт нь ямар ашиг өгөх вэ гэдгийг илүү сонирхдог.
Жишээ нь:
- Зөвхөн “танилцуулгын сайт” гэж бичихийн оронд брэндийн итгэлцэл нэмэгдүүлэх, мэдээллээ цэгцтэй хүргэх давуу талыг тайлбарлах
- “Landing page” гэхийн оронд тодорхой кампанит ажлын хүсэлт, бүртгэл, хандалтыг нэмэгдүүлэх зорилгыг хэлэх
2.3 Ажлын процесс
Үйлчилгээ авах гэж байгаа хүн “хэрхэн хамтарч ажиллах вэ?” гэдгийг мэдэхийг хүсдэг. Тиймээс дараах бүтэц маш үр дүнтэй:
- Хэрэгцээ тодорхойлох
- Судалгаа, бүтэц гаргах
- Дизайн боловсруулах
- Хөгжүүлэлт хийх
- Туршилт, сайжруулалт
- Хүлээлгэн өгөх
Ийм бүтэц нь хэрэглэгчид илүү мэргэжлийн, системтэй сэтгэгдэл төрүүлдэг.
2.4 Ажлын жишээ эсвэл кейс
Үйлчилгээний хуудсан дээр жишээ ажил, портфолио, кейс оруулах нь маш чухал. Учир нь хүн тайлбараас гадна бодит үр дүнг харж байж илүү итгэдэг.
2.5 Түгээмэл асуулт
Үнэ, хугацаа, засвар, контент, домэйн, хостинг, дараах үйлчилгээ гэх мэт түгээмэл асуултын хэсэг байвал хэрэглэгч шийдвэр гаргахад амар болдог.
2.6 Холбоо барих эсвэл хүсэлт үлдээх хэсэг
Үйлчилгээний хуудас бүрийн төгсгөлд дараагийн алхам тодорхой байх хэрэгтэй. Жишээ нь:
- Төслөө ярилцах
- Үнийн санал авах
- Холбоо барих
- Зөвлөгөө авах
Энэ хэсэг байхгүй бол хэрэглэгч сонирхсон ч хаана дарахаа мэдэхгүй үлддэг.
3. Танилцуулгын хуудсанд юу заавал байх ёстой вэ?
Танилцуулгын хуудас бол “бид хэн бэ?” гэдэг асуултад хариулах ёстой. Гэвч олон сайт дээр энэ хуудас хэт ерөнхий, албаны хэллэгтэй, эсвэл хэрэглэгчид ямар ч сэтгэгдэл үлдээдэггүй байдаг.
Үнэндээ энэ хуудас нь итгэлцэл бий болгох хамгийн чухал орон зайны нэг юм.
3.1 Компанийн товч бөгөөд утгатай танилцуулга
Энд компанийн нэр, чиглэл, зорилго, ямар үнэ цэнээр ажилладаг зэргийг энгийн бөгөөд ойлгомжтой хэлээр бичих хэрэгтэй.
Хэт урт түүх бичихээс илүү дараахийг тодорхой болговол үр дүнтэй:
- Бид юу хийдэг вэ
- Ямар төрлийн харилцагчтай ажилладаг вэ
- Ямар зарчим барьдаг вэ
- Ямар үр дүн рүү чиглэдэг вэ
3.2 Яагаад бид гэж?
Энэ хэсэг хэрэглэгчид “яагаад танайхыг сонгох ёстой вэ?” гэдэг асуултад хариулна.
Жишээ нь:
- Бизнес ойлгож ажилладаг
- Зөвхөн дизайн биш үр дүнд төвлөрдөг
- Урт хугацааны дэмжлэг үзүүлдэг
- Контент, бүтэц, хэрэглэгчийн туршлагыг хамтад нь хардаг
Энэ хэсгийг хэт магтаал биш, бодит давуу тал дээр тулгуурлан бичих нь чухал.
3.3 Багийн танилцуулга
Хүмүүс компанид биш, компанийн ард байгаа хүмүүст итгэх тохиолдол их байдаг. Тиймээс багийн зураг, үүрэг, товч танилцуулга оруулах нь илүү ойр, илүү бодит мэдрэмж төрүүлдэг.
3.4 Үнэт зүйл, ажлын зарчим
Танай баг хэрхэн ажилладаг, ямар зарчим баримталдаг, харилцагчтайгаа ямар хандлагаар хамтардаг зэргийг оруулбал брэндийн өнгө төрх илүү тодордог.
3.5 Амжилт, туршлага, тоон мэдээлэл
Хэрэв боломжтой бол дараах төрлийн мэдээлэл нэмэхэд сайн:
- Хэдэн төсөл хэрэгжүүлсэн
- Хэдэн салбарт ажилласан
- Хэдэн жилийн туршлагатай
- Ямар төрлийн бизнесүүдтэй хамтарсан
Энэ нь танилцуулгын хуудасны итгэлцлийг мэдэгдэхүйц өсгөдөг.
Компанийн сайтад эдгээрээс гадна юу байвал илүү давуу вэ?
Эдгээр 3 үндсэн хуудаснаас гадна дараах хэсгүүд байвал сайт илүү хүчтэй ажиллана.
- Нийтлэл, зөвлөгөөний булан - органик хандалт авчрах, мэргэжлийн байр суурь бий болгох
- Портфолио эсвэл кейс хуудас - хийсэн ажлаа харуулах
- Түгээмэл асуулт - хэрэглэгчийн эргэлзээг багасгах
- Холбоо барих тусгай хуудас - мэдээллийг цэгцтэй өгөх
- Харилцагчийн сэтгэгдэл - нийгмийн баталгаа үүсгэх
Хамгийн түгээмэл гардаг алдаа
Компанийн сайтууд дээр дараах алдаанууд их харагддаг:
- Нүүр хуудас дээр юу хийдэг нь ойлгомжгүй байх
- Үйлчилгээний тайлбар хэт ерөнхий байх
- Танилцуулгын хуудас хэрэглэгчид биш, зөвхөн дотоод танилцуулга шиг бичигдсэн байх
- Холбоо барих алхам тодорхой биш байх
- Гар утаснаас үзэхэд төвөгтэй байх
- Итгэлцэл төрүүлэх бодит мэдээлэл дутмаг байх
Эдгээр алдаа нь харахад жижиг мэт боловч хэрэглэгчийн шийдвэрт маш том нөлөө үзүүлдэг.
Эдгээр 3 хуудсыг зөв хийснээр ямар үр дүн гардаг вэ?
Нүүр хуудас, үйлчилгээ, танилцуулга гэсэн үндсэн хэсгүүд зөв бүтэцтэй байвал дараах үр дүн гардаг:
Хуудас
Гол үүрэг
Хэрэглэгчид өгөх нөлөө
Нүүр хуудас
Анхны сэтгэгдэл, чиглүүлэлт
Юу хийдэгийг хурдан ойлгоно
Үйлчилгээ
Шийдвэр гаргалтад туслах
Ямар үнэ цэн авахыг ойлгоно
Танилцуулга
Итгэлцэл бий болгох
Компанид итгэх суурь бүрдэнэ
Энгийнээр хэлбэл, нүүр хуудас нь анхаарал татна, үйлчилгээний хуудас нь ойлгуулна, танилцуулгын хуудас нь итгэл төрүүлнэ.
Дүгнэлт
Компанийн сайт үр дүнтэй ажиллахын тулд заавал олон арван хуудастай байх шаардлагагүй. Харин хамгийн чухал хуудаснууд нь зөв бүтэцтэй, зөв агуулгатай, хэрэглэгчийн асуултад шууд хариулдаг байх ёстой.
Нүүр хуудас нь юу хийдгээ ойлгуулж, үйлчилгээний хуудас нь ямар үнэ цэн өгөхөө тайлбарлаж, танилцуулгын хуудас нь яагаад танай компанид итгэж болохыг харуулах ёстой. Энэ 3 хэсэг сайн байж чадвал компанийн сайт илүү мэргэжлийн харагдахаас гадна хандалт, итгэлцэл, холбоо барих боломжийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлдэг.
Хэрэв танай компанийн сайт эдгээр үндсэн хэсгүүд дээрээ илүү ойлгомжтой, илүү үр дүнтэй байх шаардлагатай бол бүтэц болон агуулгаа эхэлж сайжруулах нь хамгийн зөв алхам юм.