Facebook, Instagram, Google дээр зар явуулаад "мөнгө л гараад байна, үр дүн нь мэдэгдэхгүй байна" гэж хэлдэг бизнес цөөнгүй. Ихэнхдээ асуудал нь платформдоо биш, харин зарын стратеги, тохиргоо, агуулга, хэмжилт дээр байдаг.
Монголд бүр жижиг, дунд бизнесүүдийн дунд нэг нийтлэг зүйл бий. Зар тавьмагцаа шууд борлуулалт өснө гэж хүлээдэг. Гэтэл үнэндээ дижитал сурталчилгаа бол "boost" товч дараад орхичихдог зүйл биш. Зөв зорилго, зөв хүн, зөв мессеж, зөв хэмжилт дээр л мөнгө ажилладаг.
Энд Facebook, Instagram, Google зар дээр бизнесүүдийн хамгийн түгээмэл гаргадаг 5 алдаа, мөн түүнийг яаж засах талаар авч үзье.
1. Зорилгоо тодорхойгүйгээр зар явуулах
Хамгийн эхний бөгөөд хамгийн үнэтэй алдаа бол "зүгээр л хүмүүс харчихвал болно" гэсэн хандлага. Олон бизнес зарын зорилгоо тодорхойлохгүйгээр сурталчилгаа эхлүүлдэг.
Жишээ нь:
- Хуудасны лайк авах гэж байгаа юу
- Messenger, WhatsApp, чат руу хандалт авах гэж байгаа юу
- Вэбсайт руу хүн оруулах гэж байгаа юу
- Шууд борлуулалт хийх гэж байгаа юу
- Брэнд таниулах гэж байгаа юу
Эдгээр зорилго бүрийн зарын бүтэц өөр байдаг. Хэрэв та борлуулалт хүсэж байж "engagement" эсвэл "reach" төрлийн зар ажиллуулбал олон хүнд харагдаж болох ч худалдан авах магадлалтай хүмүүст хүрэхгүй байх эрсдэлтэй.
Зөвлөмж
- Зар эхлүүлэхээс өмнө нэг л үндсэн зорилго сонго.
- "Энэ зарыг үзсэн хүн яг ямар үйлдэл хийх ёстой вэ?" гэдгийг тодорхой болго.
- Facebook/Instagram дээр бол Messages, Leads, Sales зорилгоос нөхцөлдөө тааруулж сонго.
- Google дээр бол Search болон Performance Max кампанит ажлын зорилгыг бизнесийн үр дүнтэйгээ уялдуул.
Санах зүйл: Хүмүүсийн харсан тоо биш, хийсэн үйлдэл л бизнесэд мөнгө авчирдаг.
2. Буруу аудиторт зар үзүүлэх
Олон бизнес "аль болох олон хүнд хүрвэл сайн" гэж боддог. Гэхдээ дижитал сурталчилгаанд олон хүн = зөв хүн гэсэн үг биш.
Жишээ нь:
- Улаанбаатарт үйлчилгээ үзүүлдэг байж бүх Монгол руу зар явуулах
- Эмэгтэйчүүдэд зориулсан бүтээгдэхүүнийг бүх хүйс рүү зэрэг сурталчлах
- Дундаж үнээс өндөр бүтээгдэхүүнийг худалдан авах чадвар багатай сегментэд ихээр үзүүлэх
- Өмнө нь сонирхож байсан хэрэглэгчдээ дахин онилоогүй орхих
Ийм үед reach өсөж харагддаг ч бодит хөрвөлт муу байна.
Зөвлөмж
- Аудитороо байршил, нас, сонирхол, худалдан авах зан төлөвөөр аль болох бодитоор тодорхойл.
- "Манай бүтээгдэхүүнийг яг хэн хамгийн түрүүнд авах магадлалтай вэ?" гэдгээс эхэл.
- Facebook/Instagram дээр remarketing ашигла. Хуудас руу орсон, чат бичсэн, видео үзсэн хүмүүсээ дахин онил.
- Google Search дээр хүмүүсийн хайж буй түлхүүр үг таны бүтээгдэхүүнтэй яг холбоотой эсэхийг шалга.
Монголын зах зээл харьцангуй жижиг учраас хэт өргөн аудитори сонгох нь ихэнхдээ төсөв тарамдуулах шалтгаан болдог.
3. Контент сул, санал тодорхой биш байх
Зар сайн тохиргоотой байлаа гээд контент муу бол хүмүүс тоохгүй. Дижитал орчинд хэрэглэгч маш хурдан шийдвэр гаргадаг. Таны зураг, видео, гарчиг, тайлбар, санал 2-3 секундэд анхаарал татахгүй бол зар алгасагдана.
Түгээмэл алдаанууд:
- Хэт ерөнхий тексттэй байх
- Яг ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ санал болгож байгаагаа ойлгомжгүй бичих
- Үнэ, давуу тал, урамшууллаа нуух
- Дуудлага үйлдэлгүй байх
- Зургийн чанар муу, видео удаан эхлэх
Жишээ нь "Манайх чанартай үйлчилгээ үзүүлнэ" гэдэг бол сул мессеж. Харин "24 цагийн дотор хүргэлттэй", "Анхны захиалгад 10% хямдрал", "Үнэгүй зөвлөгөө" гэх мэт нь илүү тодорхой.
Зөвлөмж
Зар бүр дараах 4 асуултад хариулж байх хэрэгтэй:
- Юу санал болгож байна?
- Хэнд зориулсан бэ?
- Яагаад энэ нь хэрэгтэй вэ?
- Одоо ямар үйлдэл хийх ёстой вэ?
Контент дээрээ дараах бүтэцийг ашиглаж болно:
- Анхаарал татах эхлэл
- Асуудал эсвэл хэрэгцээг нь хэлэх
- Шийдлээ танилцуулах
- Давуу тал эсвэл санал
- Дуудлага үйлдэл
Жишээ:
Оффисын цэвэрлэгээ удааширч байна уу?
Манай мэргэжлийн баг байгууллагын цэвэрлэгээг цагийн хуваарьтай, найдвартай гүйцэтгэнэ.
Энэ сард гэрээ байгуулбал эхний үйлчилгээ 15% хямд.
Одоо чат бичээд үнийн санал аваарай.
4. Хэмжилтгүй, дата харахгүйгээр шийдвэр гаргах
Зар явуулаад зөвхөн:
- хэдэн хүн харсан
- хэдэн лайк авсан
- хэдэн сэтгэгдэл орсон
гэдгээр дүгнэх нь бас том алдаа. Эдгээр нь харагдах үзүүлэлт болохоос биш заавал борлуулалт гэсэн үг биш.
Бизнесийн хувьд чухал нь:
- хэдэн хүн чат бичсэн
- хэдэн хүн дуудсан
- хэдэн lead орж ирсэн
- хэдэн захиалга болсон
- нэг харилцагч авахад хэдэн төгрөг зарцуулсан
Хэрэв та tracking-аа зөв хийгээгүй бол ямар зар ажиллаж, ямар зар мөнгө идэж байгааг мэдэх боломжгүй.
Зөвлөмж
- Facebook Pixel, Conversion API, Google Tag, GA4 зэрэг хэмжилтийн хэрэгслээ зөв холбо.
- UTM код ашиглаад ямар сувгаас хандалт, борлуулалт орж ирж байгааг ялгаж хар.
- Долоо хоног бүр доорх тоонуудыг тогтмол шалга:
- CTR - зарыг харсан хүмүүсээс хэд нь дарсан
- CPC - нэг даралтанд хэд төлж байгаа
- CPA - нэг хүссэн үйлдэл авахад хэд зарцуулж байгаа
- Conversion rate - орж ирсэн хүнээс хэд нь худалдан авагч болсон
Монголын олон бизнес зарын мөнгөө биш, хэмжилтгүйгээсээ болж илүү их алдаж байдаг.
5. Тест хийхгүй, нэг зарыг хэт эрт эсвэл хэт орой дүгнэх
Нэг зураг, нэг текст, нэг аудитортой зар явуулаад "болохгүй юм байна" гэж шууд зогсоох тохиолдол элбэг. Эсвэл эсрэгээрээ муу ажиллаж байгаа зарыг удаан явуулаад байж мөнгөө үрдэг.
Дижитал сурталчилгаа бол туршиж, хэмжиж, сайжруулдаг процесс. Ямар зураг илүү ажиллах вэ, ямар гарчиг илүү даралт авах вэ, ямар санал илүү хөрвөлт өгөх вэ гэдгийг тестгүйгээр мэдэхгүй.
Зөвлөмж
- Нэг дор бүгдийг солих хэрэггүй. Нэг удаад нэг хувьсагч тестэл.
- Жишээ нь:
- ижил аудиторт 2 өөр зураг
- ижил зурагтай 2 өөр текст
- ижил саналтай 2 өөр CTA
- Хэт бага дата дээр шийдвэр бүү гарга.
- Гэхдээ удаан хүлээгээд муу зарыг мөнгө идүүлэх хэрэггүй.
- Ялагч контентоо олмогц түүн дээрээ суурилж дараагийн хувилбаруудаа сайжруул.
Монгол бизнесүүдэд илүү хэрэгтэй практик зөвлөгөө
Монголын зах зээлд дижитал зар сурталчилгаа хийхэд дараах зүйлс онцгой хэрэг болдог.
Орон нутгийн онцлогтоо тохируул
Монгол хэрэглэгчид итгэлцэл дээр их шийдвэр гаргадаг. Тиймээс:
- бодит зураг, бодит видео ашиглах
- хэрэглэгчийн сэтгэгдэл оруулах
- үнэ, байршил, хүргэлтийн нөхцөлөө тодорхой бичих
- чат болон утасны хариу хурдан байх
Chat-р борлуулалт авдаг бол хурд маш чухал
Facebook, Instagram зарнаас орж ирсэн хүнд 2-3 цагийн дараа хариулахад борлуулалт алдах магадлал өндөр. Монголд хэрэглэгчид ихэвчлэн:
- Messenger
- Instagram DM
- утас
- comment reply
замаар хурдан хариу хүлээдэг.
Тиймээс зар ажиллуулахын өмнө хариулах процессоо бэлдсэн байх хэрэгтэй.
Вэбсайтгүй байсан ч зар ажиллаж болно, гэхдээ...
Олон жижиг бизнес сайтгүйгээр чат, дуудлага, form дээр суурилж зар явуулдаг. Энэ нь боломжгүй гэсэн үг биш. Гэхдээ:
- мэдээлэл нь эмх цэгцтэй байх
- үнэ, бүтээгдэхүүн, байршил тодорхой байх
- захиалга авах алхам ойлгомжтой байх
шаардлагатай. Эс тэгвээс хүн сонирхоод орж ирсэн ч эргэлзээд гараад явна.
Дүгнэлт
Дижитал сурталчилгаанд мөнгө үрэгддэг гол шалтгаан нь ихэвчлэн:
- зорилго тодорхойгүй байх
- буруу аудитори сонгох
- сул контент хийх
- хэмжилтгүй ажиллах
- тест, оновчлол хийхгүй байх
Платформ буруутайдаа биш, системгүй явж байгаадаа асуудал ихэнхдээ оршдог. Хэрэв та эдгээр 5 алдааг засаж чадвал Facebook, Instagram, Google зарын төсөв тань илүү үр дүнтэй ажиллаж эхэлнэ.